ডেলিভারি ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যঃ
ঢাকা সিটির ভেতর ডেলিভারি চার্জ ৭০ টাকা।
কুরিয়ার করার পর সাধারণত ১/২ দিনের মধ্যে পৌঁছে যায়।
ঢাকার বাহিরেঃ
ডেলিভারি চার্জ ১৫০ টাকা।
সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি দেওয়া হবে।
ঢাকার বাইরে থেকে অর্ডার করতে চাইলে অবশ্যই আমাদেরকে ডেলিভারি চার্জ আগে দিতে হবে। আপনার ডেলিভারি চার্জ পাওয়ার পরে অর্ডারটা কনফার্ম করা হবে।
কুরিয়ার করার পর ডেলিভারি সর্বোচ্চ ৪/৫ দিনের মধ্যে পৌঁছে যায়।
এরমধ্যে না পেলে অবশ্যই আমাদেরকে ফোন বা ইনবক্সে মেসেজ করে জানিয়ে দিবেন। এতে করে আমরা কুরিয়ার কোম্পানির এর সাথে কথা বলে আপনাদের পার্সেল গুলো দ্রুত ডেলিভারি করার ব্যবস্থা করতে পারি।
রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত:
আমরা সর্বদা আমাদের গ্রাহকের চূড়ান্ত সন্তুষ্টি অর্জন করতে চাই। এবং এটি অনুসরণ করে আমরা বিস্তারিত পরিষেবা দিয়ে একটি রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতিমালা তৈরির জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করেছি যা আমাদের মূল্যবান গ্রাহকের পক্ষে উপযুক্ত।
নিম্নলিখিত শর্তাবলী রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতির আওতায় পরবেঃ
১. যদি আমাদের পণ্যগুলির যেকোনোটি মানের প্যারামিটারগুলি পূরণ করতে ব্যর্থ হয়, যেমনঃ-
সরাসরি ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য
ত্রুটিযুক্ত
২. যদি SENSE গ্রাহকের কাছে ভুল পণ্য সরবরাহ করে ।
৩. শিপিং এর সময় পণ্য হারিয়ে গেলে ।
প্রতিটা পণ্যের লাইভ করা থাকে পেইজে ,আপনি চাইলে দেখে নিতে পারেন।তাই অর্ডার করার পূর্বেই ভালো করে ভেবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য অনুরোধ রইল। সাইজ জনিত কারণে হলে প্রোডাক্ট ফেরতযোগ্য নয় । তবে যদি আমাদের পক্ষ থেকে আপনার অর্ডার করা সাইজ এর ব্যাতিক্রম ডেলিভারি দেওয়া হয় তবে সেটা আমরা রিটার্ন করতে বাধ্য থাকবো ।
কীভাবে এক্সচেঞ্জ করবেনঃ
১. আপনি যদি আমাদের পণ্য নিয়ে কোনও সমস্যার মুখোমুখি হন, অবিলম্বে আমাদের কল করুন অথবা, আপনি সরাসরি অফিসিয়াল ফেসবুক পেজ / ইনস্টাগ্রাম অ্যাকাউন্টে আমাদের জানিয়ে দিতে পারেন। আপনি পণ্য গ্রহণ করার পর (৪৮ ঘন্টার মধ্যে) আমাদের অবহিত করতে হবে ।
এছাড়াও দয়া করে নোট করুনঃ
১. আপনি যে আইটেমগুলি এক্সচেঞ্জ করতে অথবা রিটার্ন করতে চান সেগুলি অবশ্যই অব্যবহৃত, ধোওয়া মুক্ত এবং অনাবৃত সমস্ত মূল ট্যাগ যুক্ত থাকতে হবে। যে আইটেমগুলি খোলা বা ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে বা কোনও রসিদ নেই তাদের এক্সচেঞ্জ অস্বীকার করা যেতে পারে। পণ্যগুলি পরিবর্তন, ব্যবহার বা ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে কিনা তা নির্ধারণের জন্য আমরা সমস্ত অধিকার সংরক্ষণ করি।
২. পণ্য প্রাপ্তির পরে, SENSE পণ্যটি এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন নীতিমালার জন্য প্রযোজ্য কিনা তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার পূর্ণ ক্ষমতা রয়েছে।
৩.ঢাকার ভিতরের ক্ষেত্রে, কাস্টমার অর্ডার রিটার্ন করতে চাইলে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় তাকে শিপিং চার্জ দিয়ে রিটার্ন করতে হবে।
৪. ঢাকার বাহিরের অর্ডারের ক্ষেত্রে শিপিং চার্জ ফেরতযোগ্য নয়, যেটি আমরা এডভান্স হিসেবে নিয়ে থাকি।
৫. এক্সচেঞ্জ এবং রিটার্নের ক্ষেত্রে শিপিং চার্জ কাস্টমারকে দিতে হবে।
পার্সেল বুকিং প্রসঙ্গেঃ
২০% এডভান্স পেমেন্ট করে ডিটেইলস এড্রেস এবং ফোন নাম্বার দিয়ে ১০ দিন পর্যন্ত পার্সেল বুক করে রাখতে পারবেন। বাট কোন কারনে বুকিং পার্সেল ক্যানসেল করলে বুকিং মানি ফেরতযোগ্য না।
উপরের প্রতিটি বিষয় ভালোভাবে পড়ে সম্মতি জানিয়ে অর্ডার কনফার্ম করার করার জন্য অনুরোধ রইল। ধন্যবাদ!)
ধন্যবাদ।
